Informatie over garantie

Je hebt bij Shop4 garantie op de artikelen die je bij ons hebt besteld. Je hebt een zichttermijn van 30 dagen, maar je kunt ook aanspraak maken op garantie. Meer informatie over de zichttermijn van 30 dagen lees je op de pagina Ruilen en retourneren.

Wettelijke garantie

Op de artikelen die je bij ons hebt besteld is de wettelijke garantie van toepassing. Deze wettelijke garantie houdt in dat een bij ons besteld artikel datgene moet doen wat je er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten, er vanuit gaande dat er op een normale manier gebruik van gemaakt wordt. Indien er op een normale manier gebruik van is gemaakt, maar het artikel niet doet wat je er in alle redelijkheid van mocht verwachten, dienen wij als verkoper te zorgen voor herstel of vervanging van het artikel. Mochten voorgaande opties niet mogelijk zijn, zullen we overgaan tot restitutie van het aankoopbedrag.

Deugdelijkheid

Een artikel wordt door de wetgever als deugdelijk gezien als er binnen zes maanden na aankoop van het artikel geen gebreken optreden. Als er binnen deze zes maanden wel een gebrek optreed, gaat de wetgever er vanuit dat dit gebrek al bestond ten tijde van aankoop. Als verkoper krijgen we dan de bewijslast om aan te tonen dat dit gebrek zich nog niet voordeed op het moment van aankoop. We kunnen het artikel dan terugroepen om deze te laten onderzoeken. Als een gebrek zich na deze zes maanden voordoet, krijg jij als consument de bewijslast om aan te tonen dat het gebrek zich al voordeed ten tijde van de aankoop.

Aanspraak maken op garantie

Om aanspraak te maken op garantie dien je contact op te nemen met onze klantenservice. Zij helpen je verder met je verzoek en zullen je de benodigde informatie geven om je bestelling kosteloos te retourneren.